Все еще самый простой гайд по аутричу

Самое важное про аутрич

Почтовый аутрич существует с момента, когда появились первые сайты компаний с электронными почтами. Уверен, инноваторы продаж тех времен догадались написать на почту «Привет! Меня зовут Джэк, и у меня для вас предложение»‎. С этого и начался аутрич.

Дело в том, что мы все хотим получать интересные письма. Большинство контента на наших почтах это спам, рабочий галдеж и оповещения. Но мы все равно продолжаем по несколько раз в день заходить туда в надежде не пропустить что-то важное и интересное. Ваше письмо может стать таким цепляющим рычагом к диалогу на почте клиента.

Почтовый аутрич — это лишь метод, где вы в холодную пишите на почту потенциальной аудитории. Сервис аутрича — это инструмент, который упрощает и масштабирует этот метод. Если вы четко понимаете три момента: почему у вас уже покупают, почему должны купить другие и как донести это в тексте — у вас все будет круто. А как обернуть это в аутрич мы расскажем ниже.

Три кита аутрича

Почтовый аутрич — это метод продаж и маркетинга, когда одна компания отправляет письма другим компаниям с целью сотрудничества. Можно писать потенциальным клиентам, партнёрам, инвесторам или экспертам.

Аутрич включает три элемента:

1. Почты — фундамент рассылок. Чтобы письма доходили до получателей и не попадали в спам, нужно правильно настроить почтовую инфраструктуру и соблюдать правила;
2. Письма — главное отличие вашей кампании. В них (минимум три письма в цепочке) вы мотивируете человека выйти на диалог и дать положительный ответ;
3. База контактов — это ваша мишень. Нужно выбрать подходящую целевую аудиторию и персонализировать письма под её запросы.

Как по времени и бюджету?

Сколько времени займет запуск?

Запуск первой кампании занимает 2-3 недели и начинается с подготовки почт. Личные и рабочие почты использовать нежелательно — они не рассчитаны на массовые рассылки и быстро сгорят, поэтому для аутрича создают отдельные ящики на новых доменах. У новых ящиков нет репутации и перед рассылкой им нужен прогрев (письма, которые отправляются туда-сюда и вытаскиваются из спама) который как раз и занимает 2-3 недели. Вам не нужно делать это вручную, достаточно добавить почты и нажать на кнопку — Trigga прогреет их за вас.

Чтобы не терять время, после оформления подписки в Trigga, создайте ящики и поставьте их на прогрев, а параллельно подготовьте аутрич-кампанию: выберите ЦА из базы контактов, с которой хотите пообщаться, настройте цепочку писем (придумайте текст и оффер), чтобы к окончанию прогрева вы могли стартовать сразу.

Сколько нужно денег на аутрич?

📌 Ваши затраты будут состоять из трех пунктов. Рассмотрим минимальный стартовый пакет на 2 000 контактов и получателей:

1. Покупка 3-5 доменов: 450-750 руб. разово;
2. Покупка 10 ящиков: 500-1 500 руб. в месяц;
3. Подписка в Trigga: 2 990 руб. в месяц.

Итого: 3 500–5 000 руб. в месяц на стартовом пакете.

При росте кампаний расходы могут увеличиваться: понадобится больше почт и стоимость подписки вырастет в зависимости от количества контактов. Мы рекомендуем начать со стартового тарифа, освоить канал и потом решать, как масштабировать аутрич.

Как выбрать тариф под ваши задачи, мы рассказали тут: https://trigga.ru/blog/kak-vybrat-tarif-v-trigga-kogda-dostatochno-2000-poluchatelej-a-kogda-nuzhno-10-000

Как купить и настроить домены?

Шаг 1. Покупка доменов

Всем сердцем советуем покупать домены на reg.ru и соблюдать несколько правил:

• Покупайте домены в зоне .ru — другие либо дорогие, либо имеют низкую репутацию;
• Используйте домены без дефисов, так подрастет доставляемость писем;
• Проявите креатив! Ладно, вот несколько примеров доменов, которые мы используем: gotrigga.ru, ,triggaru.ru, triggaonline.ru, triggateam.ru

Шаг 2. Настройте DNS-записи: MX, DKIM, SPF, DMARC

Звучит страшно, но на самом деле все довольно просто. Ниже коротко опишем эти термины

• DNS-запись — строка в настройках домена, которая говорит интернету, куда слать почту, кому доверять отправку и как проверять письма. Это что-то вроде профиля вашего домена, который виден всем. Дальше пойдут понятия этого профиля;
• MX — DNS-запись, которая указывает, на какие почтовые серверы доставлять входящие письма для домена. Вроде вашего домашнего почтового адреса;
• DKIM — DNS-запись с публичным ключом, по которому получатель проверяет цифровую подпись письма и убеждается, что письмо реально отправлено вашим доменом и не было подменено. Это защита от подставных писем;
• SPF — DNS-запись, которая определяет список серверов, имеющих право отправлять письма от имени вашего домена, и позволяет почтовым сервисам блокировать письма, отправленные с неразрешённых источников. Что-то вроде списка разрешенных отправителей;
• DMARC — DNS-запись-политика, которая говорит почтовым сервисам, что делать с письмами от вашего домена, если проверки SPF/DKIM не пройдены. Некий фильтр почт.

Мы сделали подробное руководство, чтобы вы легко все настроили. Кстати, это наша самая популярная статья. Наверное, она просто очень увлекательная :) Может показаться, что это сложная тема, но на практике все делается за полчаса.

Как создать почты?

Правило 1. Всегда создавайте или используйте почты на дополнительных доменах

На это есть две причины:

• У домена есть ограничение на рассылку — это примерно 100 писем в день. Если его не соблюдать, домен может потерять репутацию;
• Trigga будет прогревать почты, а значит на ящики будут приходить прогревочные автоматические письма. Они полезны для репутации, но никак не полезны для рутинной работы: в вашем ящике будет очень много лишних писем.

Правило 2. Используйте надежных провайдеров почт

• Идеально: почты Gmail — высокая доставляемость и репутация. Минус: оплата только западной картой;
• Хорошо: почты от Я360 и Beget. Достаточно высокая доставляемость, но могут возникнуть ошибки отправки и чуть ниже репутация.

Это лишь наш опыт. Не хотим обидеть других провайдеров, но там мы сталкиваемся с проблемами на постоянной основе.

Правило 3. Один ящик может отправить не больше 30 писем в день

Отсюда следуют правила:

• Чем больше у вас ящиков, тем масштабнее ваш аутрич. Рассчитайте количество необходимых ящиков и создайте их под ваши объемы;
• На 1 домен не стоит регистрировать больше 3 ящиков для аутрича. Иначе есть риск блокировок.

🧑🏻‍💻 Если не хочется тратить время и подключать самостоятельно, то у нас есть опция создания и подключения почт под ключ — 10 ящиков за 5 000 руб.

Как проходит подключение почт?

Для популярных провайдеров у нас есть прямые интеграции и у каждого из провайдеров есть свой путь подключения почт. Если у вас многов ящиков или они хостятся где-то в другом месте, их можно погрузить через массовый импорт .csv файла, который доступен в разделе IMAP/SMTP. Чтобы вам было проще, мы сделали несколько подобных гайдов по подключению почт:

• Как подключить почту Яндекс 360

• Как подключить почту Google Workspace

• Как подключить почту Рег.ру, Beget и прочих провайдеров

• Массовый импорт ящиков через CSV

• Ошибки SMTP/IMAP при подключении ящика

Прогрев почт: что такое и как настроить?

Прогрев — это метод, благодаря которому вы повышаете репутацию ящиков. Суть прогрева проста: вы пишите с одного ящика на другой ящик, и если вдруг письмо попало в спам, вытаскиваете его оттуда. Еще желательно прислать ответ. Так нужно сделать раз в 10 в день для одного ящика и каждое письмо должно быть уникальным.

Звучит как увлекательное занятие, особенно, если вам нужно прогреть 50 ящиков. Такое занятие займет примерно 100 часов в неделю. Но в Trigga есть наглый ИИ-робот, который научился сам это делать. Вам просто нужно подключить почту к нашему сервису и мы сами ее прокачаем. Вы потратите примерно секунду, чтобы включить тумблер в сервисе. Все! Дальше не беспокойтесь.

🔥 Прогрев нужен для повышения репутации ящиков, как новых, так и старых. Его нельзя отключать. Он поддерживает здоровье ваших почт в процессе рассылки, более того, он может стать спасательным кругом, если репутация упала.

Что нужно знать про прогрев в Trigga?

• Наш ИИ-робот делает каждое письмо уникальным;
• Прогрев можно запустить на определенных провайдеров;
• Прогрев запускается плавно, начиная с 1 письма в день и постепенно повышаясь до 10 в день. Больше не нужно;
• На прогрев новых ящиков может уйти 2-3 недели. Наш сервис подскажет, когда рассылки можно запускать.

Как собрать базу?

Хорошая база — это 50% успеха аутрич-кампании. Универсального рецепта нет: каждый бизнес работает по-своему. Ниже наши рекомендации и популярные источники контактов.

Ключевые советы:

• Не ищите идеальную базу. В России собрать точечные базы по должностям сложнее, чем в Европе. Там многие сервисы собирают контакты из LinkedIn — у нас это сделать нельзя, а ещё малый процент ЛПР активно пользуется этой соцсетью;
• Не бойтесь писать на общие почты. Почты info@ работают. Если компания небольшая, то чаще всего на инфо сидит генеральный директор или как минимум его помощник. Мы в Trigga сами такие — почту info@ разбирает основатель компании;
• Сегментируйте и составляйте уникальные цепочки. Сегментировать можно по индустрии, количеству сотрудников, географии, технологиям и пр. Сегментация дает вам возможность более точно попасть предложением в вашу ЦА;
• Отделяйте качественные лиды. Бывает, что в вашей базе есть крутые лиды: у них есть имена, должности, они соответствуют вашему целевому портрету. В таких случаях вам лучше поработать более точечно с этой базой, потому что вероятность успеха гораздо выше;
• Если у вас уже есть контакты, вы можете использовать их в аутриче, загрузив лиды в Trigga. Часто бывает, что компания много лет собирает почты с конференций, регистраций и пр. Это очень крутые и качественные базы для аутрича, а для вас —отличный инструмент для возврата аудитории.

Где искать базу?

• Trigga. У нас хранится 5млн+ контактов российских компаний, которые можно сегментировать по 20+ фильтрам. Вскоре у нас их будет еще больше и качественнее: мы в корне меняем подход к поиску контактов, используя ИИ-технологии;
• Sales Navigator. Специальный сервис от LinkedIn, который позволяет точечно собрать лиды по должностям. Их может быть немного, но они будут целевыми. Если не хочется заморачиваться с ним, то можно воспользоваться сервисом Apollo — он неплохо агрегирует контакты оттуда;
• Clay. Сервис агрегирует несколько источников контактов и дает самые качественные лиды. Но он выходит сильно дороже любых других источников. Мы бы рекомендовали его использовать только когда есть цель достать супер узкую и редкую аудиторию;
• DealRocket. Российский сервис, специализирующийся на парсинге контактов ЛПР. Основной источник контактов это соцсети, очень хорошо подходит для сбора данных малого бизнеса.

Подробнее об источниках контактов мы писали тут: https://trigga.ru/blog/kak-najti-kontakt-lpr-v-2026-obzor-rossijskikh-i-mezhdunarodnykh-servisov-s-b2b-bazami

Как писать письма для аутрича?

Итак, мы подошли к самой коварной теме. Ее коварность в том, что когда люди берутся за написание писем, они часто пытаются создать идеально оформленное коммерческое предложение и тратят на это часы. Это можно понять, ведь хочется сделать всё правильно. Но в аутриче это не нужно. Представьте, что вам незнакомый человек сразу прислал КП — вы бы ответили? Цель ваших писем — начать диалог, а не продать сразу.

С этой целью легко понять основные принципы написания писем для аутрича:

• Пишите просто. Без сложных слов и терминов — у вас есть всего несколько секунд, чтобы зацепить внимание.
• Пишите «от руки». Письма, в которых чувствуется человек, а не ИИ или копирайтер, получают больше ответов. Даже небольшие ошибки делают текст естественным.
• Размер текста не критичен. Коротко лучше, но если нужно подробно объяснить мысль — не бойтесь. Главное, чтобы письмо оставалось понятным.
• ИИ только для идей. Он поможет побороть страх чистого листа, но доверять письмо полностью не стоит — с вероятностью 99% будет неестественно.
• Персонализируйте письма. Используйте переменные поля, упоминайте компанию, имя получателя, интересные факты — это повышает вероятность отклика.
• Ротация фраз. Меняйте формулировки между письмами, чтобы сделать их уникальными и проходить фильтры спама.
• Отправляйте 3-4 письма. Обычно конверсия в ответ распределяется по трем письмам, отказавшись от одного письма, вы просто потеряете часть ответов.

А чтобы вы легко составляли письма без помощи копирайтера и редактора, мы сделали несколько обучающих гайдов:

• Гайд «Как составить письмо для аутрича?»
• Руководство: как писать холодные письма ЛПР и получать 5% конверсию в ответ

Какой результат ожидать?

📩 Успешная аутрич-кампания даст вам следующие метрики:

• Конверсия в открытие писем 40-60%;
• Конверсия в ответы 3-5%;
• Конверсия в квалифицированный ответ 0,5-1,5%;
• Недошедшие письма (bounce rate) >2%.

Важно: эти цифры полезны как ориентир при запуске первых кампаний, чтобы понять, что вы делаете всё правильно. Но единственная метрика, которая реально имеет значение — это конверсия в квалифицированный ответ. То есть ответ, который приводит к встрече, КП, знакомству или покупке. Если сконцентрироваться на ней, то можно получить гораздо круче результат. Сейчас объясним в чем логика.

Почему другие метрики менее важны, чем квалифицированный ответ:

• Отслеживание открытия писем режет конверсию в доставляемость. Это технический момент для отслеживания письма помечаются пикселем, который может быть редфлагом для сервиса вашего получателя. Письмо попросту не дойдет;
• Конверсия в ответ вроде и хорошая метрика, но ответы формата «спасибо, нам не нужно» — никакой пользы не принесут. По сути, это тоже техническая метрика, которая говорит вам, что вы настроили рассылку верно и получаете приблизительные значения по ответам на рынке;
• Bounce rate >2% выполняют роль проверки здоровья вашей базы и настроек аутрича. Он важен, но только с точки зрения мониторинга качества рассылок. Сама по себе метрика не отвечает за результат.

На что реально стоит смотреть:

📌 Следите за количеством квалифицированных лидов. Эта метрика ответит вам на вопрос: «попал ли я в свою ЦА и предложил ли то, что нужно?». Исходя из этого вы будете работать над улучшением базы, предложений и текста писем. А когда конверсия станет выше, можно расширять количество лидов в аутриче.