10 советов, как получать больше ответов в холодной рассылке

На доставляемость письма влияют ваши технические настройки, на открываемость — тема, почтовый адрес и первое предложение. Но самое важное — ответ на письмо — зависит только от того, что вы напишете. В этой статье мы дадим 10 советов, которые помогут вам улучшить конверсию в ответ в вашей рассылке.

Совет №1: Интересное письмо важнее его размера

Есть заблуждение: короткие письма читают, а длинные — нет. Это неправда. Даже длинное письмо в рассылке вряд ли отнимет больше одной минуты на прочтение. Нет смысла ужиматься в несуществующие рамки.

Гораздо важнее, чтобы письмо было интересным. И пусть оно будет как Война и мир — если каждое слово несёт смысл, так тому и быть.

Но не пытайтесь искусственно растянуть текст за счёт красивых оборотов и прилагательных. Убирайте повторяющиеся или бессмысленные предложения. Тогда у вас получится ёмкое и лаконичное письмо, которое прочтут.

Совет №2: Будьте последовательны

Письмо должно читаться легко. Это происходит тогда, когда одна мысль логично вытекает из другой. Не перескакивайте с темы на тему, завершайте одну мысль и только потом переходите к следующей.

Хорошее упражнение: после каждого предложения спросите себя, что человек, скорее всего, захочет понять дальше. Если я пишу, что я Андрей из Trigga — то следующее, о чём стоит рассказать, это что за Trigga такая. После этого логично объяснить, почему нас стоит рассмотреть. И так — пока не изложите всю суть.

Совет №3: Предлагайте решение проблемы

Частая ошибка — описывать функции и возможности. Лучше пишите о том, какую проблему вы решаете.

Например, в Trigga мы делаем упор на том, что холодные рассылки приносят самые дешёвые лиды для B2B, за счёт чего растёт рентабельность. Вряд ли найдётся компания, которой не нужны лиды дешевле в 3–5 раз 🙂

Найдите свою ценность. Если клиенты выбрали вас, а не конкурентов — значит, у вас есть уникальное преимущество. Спросите их напрямую: в чём оно?

Совет №4: Пишите про клиента

Не нужно делать акцент на достижениях вашей компании. Хвалить себя можно будет, когда закроете десятки сделок. Потратьте на достижения максимум 1–2 предложения.

Вместо этого персонализируйте письмо. В идеале — изучите компанию или человека, которому пишете. Это повышает трудозатраты, но также увеличивает шансы на ответ. Немногие делают ресёрч перед письмом — и это ваше преимущество.

Если ресёрч невозможен, сосредоточьтесь на типичных болях конкретного сегмента. Например, логистику можно разделить на складскую, транспортную, производственную и т.д. В каждом сегменте — свои проблемы. Пишите именно о них.

Совет №5: Не продавайте в лоб

Холодное письмо не закроет сделку в 99,99% случаев. Поэтому не стоит сразу говорить про цены, УТП и прочее.

Главная цель — завести диалог. Лучше ставить цель: получить положительный ответ. Это уже тёплый лид, с которым можно работать.

Совет №6: Пишите просто и по-человечески

Человек чаще отвечает, когда чувствует, что по ту сторону — такой же человек.

Письмо не должно быть обезличенным. Используйте личный почтовый ящик, поставьте аватарку, добавьте подпись. Кто-то специально делает лёгкие ошибки — чтобы письмо выглядело человечным. Используйте простые, понятные слова.

Совет №7: Отправляйте фоллоу-апы

Одного письма почти всегда недостаточно. Кто-то может забыть, кто-то — отложить, кто-то — быть в отпуске.

Обычно достаточно цепочки из 3–4 писем. Последнее письмо сделайте коротким и неформальным. Например, попросите перевести вас на коллегу или просто уточните, актуальна ли тема. Часто именно на такие письма отвечают.

Совет №8: Получайте удовольствие от процесса

Нет идеального шаблона. Придумайте его сами — конечно, используя наши советы 🙂

В Trigga у нас есть рабочая структура письма, но мы её намеренно не публикуем. Мы хотим, чтобы вы сами сформулировали своё предложение. Этот процесс часто приводит к новым инсайтам — вы по-новому посмотрите на ценообразование, сайт, оффер и даже продукт.

Совет №9: Добавьте кейсы

Если у вас есть успешные кейсы, то коротко расскажите про них. Это на самом деле всегда очень хорошо работает, особенно если компания известная. Таким образом вы вызываете доверие к себе: если кто-то крупный уже работал с вами, значит в этом есть ценность.

Примеры:

«Помогли СДЭК сократить время обработки заявок в 3 раза.»

«Автоматизировали рассылки для Тинькофф и Skyeng под их задачи.»

Одной фразы достаточно, чтобы показать, что вы компетентны.

Совет №10: Используйте call-to-action

Письмо должно завершаться конкретно. Не пишите «Буду рад обратной связи». Лучше:

• «Можно ли задать пару уточняющих вопросов по Zoom на 10 минут?»
• «Если это не к вам — подскажите, к кому лучше обратиться?»
• «Интересно ли вам, как мы решили похожую задачу у [аналогичной компании]?»

CTA не должен быть навязчивым, но и не должен быть расплывчатым. Помогите человеку сделать следующий шаг.

Марафон, а не спринт

Если ваши рассылки пока не дают результата — возможно, вы упускаете что-то из этого списка. Сравните свои письма с нашими рекомендациями и подумайте, что можно улучшить.

Холодный аутрич — это марафон. Он требует терпения, анализа и доработки. Использование правильных инструментов, таких как trigga.ru — с удобным интерфейсом, B2B-базой по РФ, прогревом почты, цепочками и трекингом — поможет вам пройти этот путь быстрее и эффективнее.

Соберите базу, прогрейте почту и запустите первую рассылку бесплатно!

Попробовать бесплатно ➜