8 правил которые обеспечат вам высокую доставляемость холодных писем

Привет!

В этой статье разберёмся, как повлиять на доставляемость писем за счёт грамотного текста, обхода спам-фильтров и работы с базой контактов.

Что такое доставляемость писем

Доставляемость — это метрика, которая показывает, сколько из отправленных вами писем попало во «Входящие». Например, если из 100 писем 5 попадают в спам, доставляемость составляет 95%.

Почему важно добиваться высокой доставляемости? Чем больше писем попадает в спам, тем чаще почтовые сервисы помечают ваш домен и ящик как подозрительные, что ещё сильнее снижает шансы попасть во «Входящие». Работайте над этой метрикой и удерживайте её как минимум на уровне 93–95%.

Чтобы обеспечить высокую доставляемость, ваши письма не должны выглядеть как спам — ни для людей, ни для алгоритмов.

Какие письма считаются «желательными»?

• Персонализированные
• Индивидуальные (не массовые)
• Релевантные получателю
• Содержательные и полезные
• Прозрачные и честные
• Ненавязчиво-продающие или вовсе не продающие на старте

Какие письма считаются «нежелательными»?

• Безличные
• Массовые и шаблонные
• Нерелевантные
• Бесполезные
• Путающие или вводящие в заблуждение
• Агрессивно-продающие

Как избежать спама и повысить доставляемость

Мы выделили 8 ключевых правил, сгруппированных по трём направлениям: контент письма, база лидов и технические настройки. Соблюдая их, вы сможете удерживать доставляемость выше 95%.

I. Контент письма

Правило №1: Избегайте «спам-слов»

Слова вроде «маркетинг», «гарантия», «бесплатно», «акция», «только сегодня» могут сработать как триггеры для спам-фильтров, особенно в таких сферах, как финансы, недвижимость и юриспруденция. Заменяйте их на нейтральные формулировки или переформулируйте предложения.

Правило №2: Минимизируйте ссылки, изображения и видео

Почтовые сервисы давно научились распознавать письма, в которых слишком много внешнего контента. Особенно подозрительны письма с большим изображением и минимумом текста или с множеством ссылок на разные домены. В холодных письмах лучше ограничиться одним изображением (например, логотипом) и одной-двумя ссылками.

Правило №3: Совмещайте тему письма с его содержанием

Не обещайте в теме письма то, чего нет внутри. Это вызывает раздражение и ведёт к жалобам на спам. Не стремитесь к высоким показателям открытий ценой потери доверия. Лучше меньше открытий, но больше вовлечения.

Правило №4: Глубоко персонализируйте письмо

Массовые письма легко распознаются — и людьми, и алгоритмами. Используйте переменные, уникальные фразы, сегментированные блоки. Хорошее письмо должно ощущаться как личное сообщение, адресованное конкретному человеку.

II. База лидов

Правило №5: Валидируйте email-адреса

Неактуальные адреса — сигнал тревоги для почтовиков. Обязательно проверяйте базу перед рассылкой. Например, в trigga.ru можно валидировать адреса ещё до запуска кампании, чтобы избежать жёстких отказов и сохранить репутацию домена.

III. Настройки

Правило №6: Прогревайте ящики и домен

Не начинайте с массовой рассылки. Отправляйте 2–3 письма в день, постепенно увеличивая объём. Почтовые системы (особенно Яндекс и Mail.ru) очень чувствительны к активности с новых адресов. В trigga есть автоматическая система прогрева, имитирующая естественную переписку.

Правило №7: Не отправляйте много писем за раз

Нагрузку нужно увеличивать поэтапно. Начинайте с 10–20 писем в день с одного ящика и доводите до 80–100 не раньше, чем через 1–2 месяца. Даже это число — верхний предел при отличной доставляемости.

Правило №8: Используйте как минимум 10 ящиков

Это позволяет распределить нагрузку и снизить риски блокировок. Один ящик — не больше 80–100 писем в день. Лучше не рисковать и работать с десятком прогретых адресов.

В заключение: главное — это ваше письмо

Сделайте письмо интересным и человечным. Если ваш продукт действительно решает проблему, расскажите об этом простым языком. Не пытайтесь продавать сразу — начните с диалога. Люди отвечают на заботу, а не на агрессию.

Соберите базу, прогрейте почту и запустите первую рассылку бесплатно!

Попробовать бесплатно ➜