Короткий гайд по запуску хорошей B2B рассылки

Привет!

В этой статье мы разберём главное, что нужно учесть при создании холодной рассылки. Она отлично подойдёт вам, если вы запускаете рассылку впервые или если ваши текущие метрики не дотягивают до желаемых. Поехали!

Этап 1. Техническая подготовка

Создайте отдельные домены для рассылок

Зачем? При холодных рассылках всегда есть риск, что почтовые провайдеры посчитают ваши письма спамом. Лучше не рисковать и использовать отдельный домен. Например, если ваш основной домен — trigga.ru, то рассылайте с trigga.su. Также вполне презентабельно смотрятся домены вроде .org, .net, .io, .local.

Создайте от 10 до 15 почтовых ящиков

Чтобы снизить риск попадания в спам, но при этом не потерять в эффективности, стоит разделить объём рассылок между несколькими почтами. Чем больше ящиков — тем лучше. Вместо того чтобы слать 100 писем в день с одного ящика, вы будете слать по 10 писем с 10 ящиков, что практически исключает попадание в спам из-за гиперактивности. Если ваш основной алиас — ivan@, создайте ещё 10 почт с алиасами формата ivan.a@, a.ivan@, vanya@, va@, av@ и т. д.

Настройте почтовые ящики — DKIM, DMARC, SPF и DNS

Эти страшные слова не должны вас пугать — это стандартные настройки у любого почтового провайдера. Подробнее с этим можно ознакомиться здесь. Даже если что-то будет настроено неправильно, мы в Trigga это проверим и подсветим.

Прогревайте почты минимум 2 недели

Если вы создали новый ящик, ему нужно как минимум 14 дней проверенной активности, чтобы почтовые провайдеры начали доверять. Мы в Trigga имитируем реальный диалог между почтовыми ящиками с помощью ИИ и автоматически отслеживаем как попадание в спам, так и "здоровья" ящика. Как только здоровье ящика достигнет 80, можно начинать рассылку.

Этап 2. Подготовка рассылки

Пока греется почта, у вас есть 2–3 недели, чтобы заняться настройкой рассылки. Сделайте это максимально вдумчиво.

Соберите базу и проверьте её качество

Хорошая база — 50% успеха вашей рассылки. Источниками могут быть встроенная база в Trigga, ваши собственные контакты или открытые базы. Но самое важное — это должны быть реальные, действующие почтовые ящики. Существует множество способов проверки, но проще всего сделать это у нас в Trigga: достаточно загрузить базу и запросить верификацию адресов.

Составьте интересные письма, которые хочется читать

Задача холодной рассылки — не продать, а заинтересовать. Каждый из нас получает десятки писем в день, и в 99% случаев мы их либо пропускаем, либо быстро пролистываем. Лишь единицам удаётся привлечь внимание.

Неважно, длинное письмо или короткое, есть в нём ошибки или оно написано грамматически идеально. Главное — оно должно зацепить, чтобы человек захотел его прочитать, а ещё лучше — ответить.

Исключите спам-слова

«Бесплатно», «выгодно», «лучшее предложение» и другие подобные слова — красный флаг для спам-фильтров. Проверьте, чтобы таких слов в письме было как можно меньше — не более 1–2 на письмо.

Бонус: используйте функцию ротации слов в письмах. Это позволяет каждому письму быть уникальным — система будет автоматически подставлять новые слова в предложения.

Составьте ненавязчивую цепочку писем

Как правило, 3–4 письма с интервалом в 3–5 дней достаточно, чтобы получить ответ и не попасть в спам. Длинные цепочки хоть и могут дать больше ответов, но чаще всего на 5–6 письме вы получите агрессивный отклик.

Рекомендуем написать 2–3 письма про вашу компанию, возможности, уникальные кейсы, а в последнем — коротко попросить обратную связь или предложить познакомиться с другим коллегой. Если письмо будет ёмким, вы почти наверняка получите какой-то отклик.

Этап 3. Запуск и мониторинг рассылки

Почты прогреты, база собрана, цепочка писем готова. Что делать теперь?

Следите за Bounce Rate

Bounce Rate показывает, сколько писем не доходят до адресата. Максимально допустимый уровень — 7%. Оптимальный — 2–3%. Всё, что выше, — повод остановить рассылку и пересмотреть кампанию.

Чаще всего проблема кроется в некачественной базе, слишком активной рассылке или в слишком «продажном» письме. Попробуйте исключить ненадёжные контакты, сократить количество писем с одного ящика и изменить текст.

Следите за Open Rate

Open Rate — показатель открываемости писем. Минимально приемлемый уровень — около 30%. Оптимально — 40–60%.

Если Open Rate ниже нормы, но Bounce Rate в пределах допустимого, обратите внимание на адрес отправителя, тему письма и первую строчку. Это первое, что видит получатель. Попробуйте использовать формат темы вида {Компания лида} + {Ваша компания}, сделайте начало письма оригинальным и убедитесь, что вы не отправляете с ящика типа company@xyz.ru. Почтовый адрес должен быть персональным и не вызывать подозрений.

Разбирайте ответы

Вам будут приходить разные ответы. В Trigga есть система статусов, с помощью которой вы сможете отсортировать ответы по категориям. Даже если ответ был негативным, не игнорируйте его! Человек всё равно отреагировал — это уже лид, с которым можно работать.

Хороший Response Rate — 8–15%. Минимальный — 3%. Если откликов мало, значит, вы либо пишете не тем, либо не то. Поработайте над базой и содержанием писем.

Не останавливайтесь — запускайте новые кампании!

После первой рассылки не стоит останавливаться — в мире ещё очень много людей, которые не слышали про ваше предложение :) В Trigga хранится 1,5 млн адресов, и даже если всего 0,1% из них — ваша целевая аудитория, это всё равно 15 тысяч контактов. А это означает, что при Response Rate в 3% вы получите около 450 откликов. Не сдавайтесь и продолжайте тестировать разные кампании и гипотезы — у вас всё получится!

Соберите базу, прогрейте почту и запустите первую рассылку бесплатно!

Попробовать бесплатно ➜