Окупаемость 40x за первый месяц: кейс агентства Девять

Сооснователь агенства «Девять», узнал об аутриче случайно — наткнулся на зарубежную статью. Инструмент посчитал перспективным: прямой выход на ЛПР, а цена меньше, чем в Директе. Он решил попробовать и пришел в Trigga.

Для теста выбрали строительную индустрию с высоким чеком и длинным циклом сделки. Пробить такую аудиторию холодным письмом — задача со звёздочкой. Но у его команды получилось. Рассылка принесла 3 сделки на 270 000 руб. мес.

Максим Девятых, сооснователь «Девять», рассказать как это вышло.

Девять — агентство маркетинга и AI

Девять — маркетинговое агентство для малого и среднего бизнеса в России. Намеренно работают в сложных нишах, где у большинства коллег нет экспертизы. Например, в строительстве, производстве, промышленности и медицине. Используют партнерский подход: клиент не нанимает подрядчика, а получает внешний маркетинг-отдел, который работает автономно. Строят систему целиком — сайт-конвертер, трафик, аналитику, AI-автоматизацию. Первые клиенты приходят через две недели.

У агентства два основателя. Максим Девятых — AI-адепт и интегратор, в маркетинге с 2017 г., 50+ запущенных проектов. Владислав Шишкин — развивает B2B-продажи, лично закрывал сделки на 100+ млн руб.

Целевая аудитория — ИП и ЛПР в ООО. Бизнес с понятной юнит-экономикой, явным спросом, твердой нишей, который хочет кост-эффективный результат.

Почему выбрали email-аутрич

В 2018 г. я уже работал с email-маркетингом и помнил, как выглядит обычная конверсия там. Аутрич обещал открываемость в 50% — и это была принципиально другая история. Я прикинул бизнес-модель: даже если с первой кампании придёт всего один клиент, стоимость его привлечения всё равно окажется ниже.

Плюс важный нюанс: рассылки в Telegram и WhatsApp* юридически считаются спамом. Аутрич — это личная коммуникация с конкретным человеком от конкретного человека с реальным рабочим предложением. Под закон о спаме не попадает, и это точно законнее холодных звонков.

Параллельно накопилась усталость от автотаргетингов, Яндекс, РСЯ, нейросетевых инструментов. Хотелось чего-то более управляемого, где сам выбираешь аудиторию. Тем более у меня уже были покупные базы. Они просто лежали и не использовались — не хватало инструмента.

В целом стандартные каналы мы уже использовали: Директ давал целевые лиды, ВКонтакте закрывал регионы, Авито приносило заявки по 2-3 тыс. руб. Но хотелось найти ещё один перфоманс-инструмент, который можно было бы масштабировать. Но делать это дешевле, чем обычно.

Какую цель поставили

Мы хотели конкретный и измеримый результат. Поэтому на старте поставили цель — 1 договор за первый месяц при минимальных затратах. Если достигнем ее и канал окупится, то пойдем в масштаб. Так и получилось. Сейчас используем аутрич на два направления: запускаем для себя и планируем запуск нашим клиентам.

Как работали с контактами

Мы использовали покупную базу. При этом сегментировали по ОКВЭД, виду деятельности, географии, размерам и числу сотрудников. Брали только компании с сайтами — это важный фильтр: если у компании нет сайта, работать с ней сложнее. Дальше шла полуавтоматическая чистка. И здесь мы сделали кое-что интересное: прогнали базу через ИИ. Он открывал сайты компаний, читал их, находил email, если его не было в базе. И главный шаг — ИИ определял подходит ли нам клиент. Например, реально ли это строительная компания или это магазин со стройматериалами.

Базу Trigga не трогали, но планируем ее тестить, когда появится AI-поиск.
Так мы сделали две кампании, разделив их по регионам.
Первая — Сибирь, вторая — Санкт-Петербург.

Как строили цепочку писем

В маркетинге важно говорить на языке клиентов. Поэтому мы провели кастдев через холодные звонки. Позвонили трем владельцам бизнесов по строительству домов, в каждом регионе, который брали в работу. Всего было шесть звонков. На них узнавали, как они работают, с какими проблемами сталкиваются и как привлекают аудиторию. Затем били в это в письмах.

Персонализацию строили на глубоком понимании индустрии и данных о компаниях. Для этого использовали ИИ, который анализировал сайты и находил, чем занимается бизнес. Эту информацию мы использовали как переменные. Имён ЛПР часто не было, поэтому отказались от них.

В качестве CTA предлагали бесплатный разбор маркетинга, найти ошибки в сайте, подсветить слабые точки, которые мешают лидогенерации. Конечно, такой заход — уже мем в маркетинговой индустрии, его предлагают все. Наша фишка в том, что мы реально присылаем крутой разбор персонально для каждого. Делаем 15 слайдов прям по их бизнесу. И это дает вау-эффект.

Если человек соглашался — это был маркер целевого клиента. Те, кто реагируют на бесплатный разбор, понимают, что у них что-то не так и пишут.
А значит — это те, с кем мы потенциально можем работать.

Ниже пример нашей цепочки писем.

Какие результаты получили

Первую кампанию мы запустили на Сибирь. Отправили 672 письма, получили 49% открытий — 269 человек. На мой взгляд, это очень сильно для email-рассылки. Ответили 5% — 32 человека, 20 из них показали интерес. Мы провели 10 созвонов и закрыли 2 договора на ведение по 90 тыс. мес.

Стоимость лида вышла около 300 руб. — в 15-20 раз дешевле, чем тот же контакт обходится мне в Директе. При этом качество лидов оказалось выше: люди оставляли заявки осознанно, а не после случайного клика.

Вторая кампания по Санкт-Петербургу ещё идёт. Мы уже получили 1 нового клиента и закрыли сделку на 90 тыс. Пока 545 отправок, открываемость 49%, 17 человек ответили, 8 заинтересовались — с ними мы активно работаем.

Примеры ответов, которые мы получили.

Какие у вас впечатления от Trigga

Потенциал здесь огромный! Наша целевая аудитория по России — десятки тысяч компаний. Выйти на 100 клиентов через аутрич вопрос только времени и масштаба. В следующем месяце мы переходим на максимальный тариф и сделаем 100 ящиков. Пока инструмент новый и не перегрет, нужно брать максимум.

Аутрич сейчас там, где Директ был десять лет назад — недорого, эффективно и мало кто умеет. Это преимущество, и я не собираюсь его упускать. Также мы параллельно тестируем аутрич нашим клиентам в B2B-нишах.

* WhatsApp является частью Meta, запрещённой на территории России организации.