🔥Что такое прогрев почтовых ящиков

Прогрев — это постепенное наращивание репутации нового почтового ящика перед холодной рассылкой. Без него письма с нового ящика попадут в спам, даже если домен и DNS-записи настроены правильно.

Зачем нужен прогрев

Почтовые сервисы (Яндекс, Mail.ru, Gmail) решают, куда положить письмо по репутации отправителя. У нового ящика репутации нет: сервисы не знают, кто им пользуется, и относятся к его письмам настороженно. Если такой ящик сразу начнёт отправлять десятки писем незнакомым людям, письма уйдут в спам.

Репутация растёт, когда ящик ведёт себя как ящик живого человека: отправляет немного писем, объём растёт постепенно, письма открывают, на них отвечают и их не отмечают как спам. Именно это и делает прогрев.

Как работает прогрев в Trigga

Каждый день ящик отправляет письма другим ящикам сети прогрева Trigga на Яндексе, Gmail, Mail.ru и других провайдерах. Получатели открывают их, на часть писем отвечают, помечают важными, а если письмо всё же попало в спам — достают его во входящие. Для почтовых сервисов это сильный сигнал, что письма с ящика ждут и читают.

Объём растёт плавно: в первый день уходит 2 письма, затем каждый день на 1 больше, пока не наберётся 10 писем в день. Эти значения можно изменить в настройках ящика, но рекомендуем оставить их как есть. Прогревочные письма не входят в лимит рассылок.

Ход прогрева видно в карточке ящика на вкладке Прогрев: здоровье ящика, сколько писем отправлено, сколько ответов получено и сколько писем пришлось доставать из спама, а на графике — по дням.

Здоровье ящика

Здоровье показывает, какая доля последних прогревочных писем попала во входящие, а не в спам. 100 — все письма дошли до входящих. Чем ниже здоровье, тем больше писем почтовые сервисы считают подозрительными.

Статусы прогрева

Статус ящика — в колонке Статус в разделе Почты и в карточке ящика:

• Не прогревался — прогрев ещё ни разу не включали;
• Прогревается — ящик набирает репутацию. Под статусом видно, сколько дней примерно осталось;
• Готов к рассылке — ящик прогрет, с него можно запускать рассылку;
• Низкое здоровье — слишком много писем попадает в спам. Не повышайте нагрузку на ящик и проверьте DNS-записи на вкладке DNS записи. Прогрев не выключайте: когда здоровье восстановится, ящик снова станет «Готов к рассылке».

Сколько прогревать

Обычно прогрев занимает 7–14 дней. Если почти все прогревочные письма попадают во входящие, ящик будет готов ближе к неделе; если часть уходит в спам — ближе к двум. Учитываются только дни, когда прогрев был включён.

Если прогрев выключить больше чем на неделю, репутация начнёт остывать, и ящик снова перейдёт в статус «Прогревается». Если ящик уже был «Готов к рассылке», повторный прогрев пройдёт быстрее первого.

Не выключайте прогрев после запуска рассылки. Он продолжает работать параллельно с рассылкой и поддерживает репутацию ящика: на фоне холодных писем, на которые отвечают не все, прогревочные письма с ответами держат здоровье на высоком уровне.

Как включить прогрев

Ящики, созданные через Trigga, встают на прогрев автоматически. Ящики, импортированные из CSV-файла, — тоже. Если ящик подключали по одному или прогрев был выключен, включите его одним из трёх способов.

Переключатель в списке ящиков

В разделе Почты нажмите на переключатель в колонке Прогрев у нужного ящика.

Кнопка в карточке ящика

Нажмите на ящик и откройте вкладку Прогрев. Если прогрев выключен, справа вверху будет кнопка Включить; если включён — Остановить.

Сразу для нескольких ящиков

Отметьте нужные ящики галочками и нажмите значок Запустить прогрев над списком, затем подтвердите запуск.

Лимит прогрева. Тариф ограничивает, сколько прогревочных писем в день могут отправить все ваши ящики вместе. Если лимит исчерпан, прогрев нового ящика не включится, а сервис подскажет, сколько писем ещё доступно. Ящики, созданные через Trigga, в этот лимит не входят.