💌Гайд по холодным рассылкам в Trigga

Что такое холодные рассылки?

Холодные рассылки (аутрич) — это канал привлечения лидов в B2B. Суть канала простая: вы собираете почты вашей целевой аудитории, составляете письма, подключаете почты и запускаете рассылку. Если всё сделать правильно, о чём расскажем в гайде, вы получите конверсию в ответ в 5–12%.

Аутрич решает фундаментальную проблему — попасть с предложением в конкретную компанию или ещё лучше сотрудника компании. Ни один другой канал в B2B маркетинге не даёт возможности попасть так близко в вашу потенциальную ЦА.

• 5–12% — конверсия в ответ, если всё сделать правильно
• 200–500 ₽ — стоимость лида в аутриче
• 2–3 нед. — на подготовку рассылки и первые результаты

Если сравнить аутрич с другими каналами, то в B2B он приносит самые дешёвые лиды и требует до 3-х недель на подготовку рассылки и получения первых результатов. Низкая стоимость лида получается из точечного выхода на вашу аудиторию и низкой стоимости отправки письма.

В этом гайде мы вам расскажем, как вытащить максимум из этого канала и порадовать себя крутыми результатами.

Что надо знать про аутрич, прежде чем запускать рассылку?

Холодные рассылки — это не e-mail маркетинг

E-mail маркетинг и аутрич используют электронную почту как канал, но работают по-разному.

• E-mail маркетинг. Вы работаете с вашей аудиторией, которая подписалась на вашу рассылку. Вы можете отправлять им рекламу, информационные письма, свёрстанные предложения. Цель такой рассылки — удержать и догреть аудиторию.
• Аутрич. Вы работаете с холодной аудиторией, которая может ничего не знать про вас. Вы можете отправлять текстовые письма, и ваша цель — выйти на знакомство с человеком.

Нужна качественная почтовая инфраструктура

Когда вы отправляете письма в холодную, у вас на старте высокий риск попадания в спам. Для того чтобы снизить этот риск, вам нужно правильно выстроить почтовую инфраструктуру.

80–90% успеха прохождения спам-фильтров зависит от почтовой инфраструктуры

Ключевые принципы, которые надо соблюдать

• Выберите хорошего почтового провайдера. Мы рекомендуем Google или Яндекс.
• Создайте почты под дополнительным доменом. Если ваш основной домен trigga.ru, то вашим дополнительным доменом будет trytrigga.ru.
• Используйте в почтах алиасы реальных людей. Вам нужна почта формата andrei@trytrigga.ru, почты info@, sales@, help@ не подходят для аутрича.
• Прогревайте новые ящики не менее 2-х недель перед запуском. Это автоматическая функция в сервисах аутрича, и вам достаточно подключить ящик и включить прогрев. Прогрев повышает репутацию ваших ящиков и доменов и снижает риск попадания в спам.
• Отправляйте не более 30 писем в день на ящик. Google-ящики в Trigga могут слать до 100 писем в день. Больше 30 писем в день быстро вызовут подозрения у почтовых провайдеров, и у вас упадёт доставляемость.

Правила определения целевой аудитории

Вам нужно чётко определить, кому вы будете писать. Ниже — что нужно зафиксировать:

1. Составьте профиль идеальной компании (ICP). Это отрасль, выручка, география, стадия развития, открытые вакансии и пр. Пример: SaaS-компании от 50 сотрудников с выручкой от 10 млн рублей в месяц.
2. Определите должности ЛПРов, которым вы хотите написать. Директора по продажам, маркетингу, HR, IT, закупкам — самые частые аудитории.
3. Определите объём вашего сегмента. Если ваша ЦА — 50 компаний, возможно, вам стоит поработать с каждой компанией вручную. Если таких компаний 100 и больше, то аутрич вам точно будет полезен.

Главное, что нужно знать про письма

Холодное письмо несёт цель знакомства и не должно в лоб продавать ваш продукт или услугу. Вам нужно сформировать первый контакт, и для этого нужно соблюдать несколько правил:

Интервал между письмами: 3–5 рабочих дней

Ориентир по метрикам

В холодных рассылках есть бенчмарки, которые помогут вам понять, насколько хорошо работают ваши холодные рассылки. Они дадут вам ориентир по качеству ваших рассылок, но от индустрии к индустрии они могут отличаться.

Технические метрики

Маркетинговые метрики, или что мы рекомендуем замерять

• Positive reply rate: 20–30%. Процент позитивных ответов от общего кол-ва ответов. Позитивным ответом считается запрос на демо, КП, встречу или вопрос по вашей услуге/продукту.
• Количество назначенных встреч — Ключевая метрика для холодных рассылок: кол-во встреч позволит вам посчитать стоимость привлечённого SQL-лида.

Пошаговый гайд настройки рассылки в Trigga

Что такое Trigga и чем она хороша?

Trigga — это AI-платформа для запуска почтовых рассылок. В сервисе вы найдёте контакты ЛПР, сможете составить персонализированные цепочки писем, создать и прогреть почты, настроить рассылки и отслеживать их результаты.

Наше ключевое отличие — точное попадание в контакты ЛПР. Наш сервис позволяет находить уникальные контакты директоров компаний, которые вы больше нигде не найдёте, и персонализированно составить цепочки писем под них. При стандартной конверсии в 1–2% в ответ в холодных рассылках Trigga пробивает от 5 до 12% в ответ. Ниже мы расскажем, каким образом это происходит.

• 1–2% — стандартная конверсия в ответ в холодных рассылках
• 5–12% — конверсия в ответ с Trigga

1. Профиль компании

Когда вы зарегистрируетесь в сервисе, вас встретит профиль компании: здесь вам нужно будет указать ваш сайт, и Trigga считает необходимую информацию с него. Эта информация используется для того, чтобы создать персонализированные цепочки писем.

Несколько профилей. Вы можете добавить несколько профилей: это могут быть отдельные компании или, возможно, услуги внутри вашей компании. В дальнейшем вы сможете переключать профили между собой.

2. Поиск контактов

В Trigga нет заранее собранной базы контактов. Вместо этого у нас реализован AI-агент, который умеет искать контакты по описанию. Вам достаточно своими словами описать, кого вы ищете, и Trigga сама подберёт нужные вам контакты.

На примере ниже наш AI-агент собирает контакты CMO и руководителей маркетинга в IT-компаниях с выручкой от 10 млн рублей.

Сервис собирает контакты исключительно из публичных источников: сайты компаний, соцсети, журналы, каталоги, публичные презентации, упоминания в статьях и так далее. Само кол-во контактов ограничено их наличием в публичном доступе.

Только публичные данные. Trigga не найдёт контакты, которые находятся в закрытом доступе.

В процессе и по окончании поиска у вас будет список контактов справа. Вам нужно выбрать нужные вам контакты и добавить в рассылку.

3. Составление писем

Когда вы добавите контакты в рассылку, вы окажетесь в интерфейсе настройки рассылки. Вы увидите контакты, которые вы выбрали, а также всю доступную информацию по контакту.

Выделив контакты, вы сможете нажать на кнопку «Составить письма». В этом случае наш AI-агент поможет вам составить индивидуализированные цепочки писем под каждого человека.

На качество составленного письма влияет несколько факторов:

Ваш заполненный профиль. Мы писали о нём в шаге 1.

Ваш промпт. AI-агент уже работает по промпту, который мы составили на примерах 1000 успешных писем, но при необходимости вы можете уточнить его, акцентировав внимание на определённых деталях.

Выбранная AI-модель. GPT-6.1 Sol напишет достаточно хорошее и персонализированное письмо и подойдёт для широкого охвата контактов.

Превью. Перед генерацией письма у вас будет возможность посмотреть превью написанного письма и определить, подходит ли оно вам для рассылок.

Когда вы будете готовы, вам нужно будет нажать кнопку «Запустить генерацию», и сервис автоматически создаст персонализированную цепочку писем под каждого отдельного человека.

Сгенерированные письма появятся в таблице с контактами.

4. Подключение почт

Когда у вас готова база и письма, вам остаётся последний шаг: подключить почтовые ящики.

Важно. Если вы только создали ящики, то вам обязательно необходимо их прогреть в течение 2-х недель. Без прогрева рассылка не запустится. Это обязательный этап, который позже гарантирует вам качественную доставку писем до ящиков получателей.

Создание ящиков через Trigga

Для качественной доставки писем мы рекомендуем использовать ящики от Google Workspace. Их можно купить и настроить напрямую из интерфейса Trigga, нажав на кнопку «Создать ящики».

В Trigga ящики создаются автоматизированно. Напоминаем, что для аутрича вам нужны ящики на поддоменах, поэтому сервис на основе вашего домена подберёт доступные варианты.

На разных тарифах мы рекомендуем разное кол-во ящиков. 1 ящик способен отправлять по 100 писем в день.

• Тариф Старт — 2–3 ящика
• Тариф Стандарт — 6–8 ящиков
• Тариф Масштаб — 12–15 ящиков

Нажав на кнопку «Подобрать почтовые ящики», вы окажетесь на экране согласования доменов и оплаты почт. Вы можете изменить алиасы, поправить домен, добавить аватарку и сгенерировать счёт. В счёт входит оплата почт на 3 месяца и оплата доменов на год.

После оплаты ящики будут созданы в течение 1–2 часов, и автоматически начнётся их прогрев. Пока идёт прогрев, ящиками нельзя будет пользоваться.

Подключение своих ящиков

У вас также есть опция самостоятельно подключить свои ящики. Мы поддерживаем всех ключевых почтовых провайдеров в РФ. Также любого провайдера можно подключить по протоколам IMAP/SMTP.

По нашему опыту, помимо Google Workspace стоит обратить внимание на Яндекс. Остальные провайдеры могут заблокировать ящики и имеют более низкую репутацию для ящиков получателей.

По ссылке ниже мы собрали подробный гайд, как создать эффективные ящики на Яндексе для холодных рассылок:

Гайд: почтовая инфраструктура для аутрича →

5. Запуск рассылки

Ящики готовы, база собрана и письма написаны. Осталось последнее действие — запустить холодную рассылку. В настройках рассылки вы найдёте раздел «Настройки», где у вас будут опции по настройке рассылки.

1. Отправители — здесь вам нужно будет указать почты, с которых будут отправляться письма этой рассылки.
2. Расписание — советуем оставлять стандартные настройки.
3. Отслеживание открытий и кликов — опция, которая позволяет вам отслеживать просмотры письма и клики внутри текста. По умолчанию эта опция работает, но её отключение может поднять доставляемость ваших писем. Для первых рассылок мы рекомендуем использовать эту опцию, чтобы понимать эффективность рассылки, в дальнейшем лучше её отключить.
4. Отправлять сначала новым лидам — приоритизирует очередь в пользу первых писем. То есть Trigga сначала отправит письма всем первым контактам и, когда они закончатся, перейдёт ко вторым письмам.

6. Аналитика

В каждой рассылке вы найдёте аналитику по тому, как она проходит. Ниже разберём основные разделы аналитики.

• Связались — кол-во контактов, которым мы отправили первое письмо.
• Открыли — кол-во писем, которые были открыты получателями.
• Баунсы — кол-во писем, которые не принял ящик получателя по своим причинам: ящик не существует, подозрительный отправитель, слишком много отправок и пр.
• Ответили — кол-во реальных ответов, полученных от пользователей. Автоответы не учитываются.
• Интересно — кол-во ответов, помеченных вами вручную как заинтересованные.

На графике указана динамика отправок. Чаще всего она волнообразна, так как в классической холодной рассылке вы отправляете по 3 письма на 1 контакт с периодичностью в 2–3 рабочих дня.

Под графиком вы увидите аналитику по отправленным письмам в цепочке. Кол-во отправок может отличаться, так как если на письмо пришёл ответ или баунс, то цепочка останавливается и следующие письма не отправляются.

7. Масштабирование

Если выполнить все действия в гайде, то вы сможете получить конверсию в ответ в районе 5–12%. И здесь важно не останавливаться. В этом блоке мы расскажем, как не остановиться на одной рассылке и продолжать получать результаты.

Когда первая рассылка покажет результат, важно системно наращивать объём. Вот что для этого нужно:

1. Тестируйте новые сегменты. Одна рассылка = один ICP. Запустите параллельно 3–5 рассылок на разные должности или отрасли. Так вы быстрее найдёте самый конверсионный сегмент и не будете зависеть от одной аудитории.
2. Наращивайте почтовую инфраструктуру. Больше ящиков = больше отправок в день. Добавляйте по 2–3 ящика в месяц и прогревайте их заранее, чтобы к моменту запуска новой рассылки инфраструктура была готова.
3. Итерируйте письма. Следите за reply rate по каждой рассылке. Если конверсия ниже 5%, меняйте оффер, тему или угол подачи. Держите 2–3 варианта писем в работе одновременно, чтобы понять, что работает лучше.
4. Расширяйте географию и базу. Если вы начали с Москвы, подключите регионы. Если писали только директорам по маркетингу, попробуйте коммерческих директоров. Каждый новый срез аудитории — это новый поток лидов.
5. Автоматизируйте процесс. В Trigga вы можете запускать несколько рассылок одновременно. Используйте это: пока одна рассылка работает, готовьте следующую.

Цель: выйти на постоянный поток 50–100 новых контактов в неделю, из которых 5–12% ответят.