Гайд: как персонализировать холодные письма B2B

Разберем 5 приемов персонализации холодных писем: от триггеров индустрии до точечных задач бизнеса. Подскажем, как сделать письмо уникальным, даже если его отправляют на 20 000 получателей. Что писать в холодном email, чтобы повысить конверсию в ответ и вызвать доверие ЛПР. А еще примеры персонализации писем наших клиентов МТС Линк и Kinescope.

В Trigga 5 млн+ контактов с ЛПР, поиск похожих компаний, а еще все для рассылки: персонализированные цепочки писем, бесплатный прогрев почт и валидация. Будем знакомы, а теперь приятного чтения :)

Что такое персонализация писем

Персонализация писем — это прием, когда вы говорите с человеком на языке его индустрии: упоминаете типовые боли, задачи, триггеры, специфику бизнеса. Идеально, когда добавляют профильные и технические термины. Такие слова хорошо знакомы получателю, но не понятным другим людям. Они покажут, что вы разбираетесь в сфере, а значит можете быть полезны.

Например, наш клиент МТС Линк персонализировал цепочку писем для СТО российских компаний с 1 000+ сотрудников. И сделал фокус на триггерах знакомых только ЛПР из этой сферы. Подробности можно посмотреть в кейсе.

Вот пример персонализации письма из цепочки:

Какую задачу решает персонализация писем

Задача персонализации — сделать максимально релевантное предложение, которое попадет в запрос, вызовет доверие и подтолкнет к ответу. Для этого нужно раскрыть 1-2 боли, которые знакомы получателю. Так он поймет два важных момента. Первый — это не массовая рассылка, сгенерированная ИИ, которую запустили на всех подряд. Второй — это письмо написал живой человек, который разбирается в теме и может мне помочь. Так вероятность получить конверсию в ответ сильно выше.

Ниже пример персонализации холодного письма, которое мы запускали на логистические компании. Контакты брали из 5 млн в базе Trigga, в ней же и отправляли цепочки писем. Да, мы сами часто используем свой инструмент для лидогенерации :) Подробности с метриками и аналитикой смотрите в кейсе.

Типы персонализации писем

Профильная — типовые задачи получателя, его индустрия, география и размер. Например, директору по маркетингу пишете про лидген и стоимость привлечения, а операционному директору про оптимизацию и издержки.

Поведенческая — взаимодействие с вашим продуктом, которое можно упомянуть. Например, человек перешел на сайт, скачал лид-магнит, открыл предыдущее письмо, но не ответил — это повод отправить пинг.

Контекстная — на каком этапе воронки находится лид, какой у него сейчас проект, что происходит в бизнесе или отрасли. Например, компания только что открыла новый офис или сменила CEO — это триггер для касания.

История взаимодействия — если встречались ранее, переписывались или пересекались на ивенте. Это сделает контекст письма более доверительным.

Если вы отправили несколько писем, но не получили ответ, можно запустить финальный пинг. Такое письмо принесло нам 1-4% конверсию в ответ.

5 приемов персонализации холодных писем с примерами

Прием 1. Типовая боль, задача, специфика индустрии

В каждой индустрии есть типовые боли. Они завязаны на структуру рынка, бизнес-модель и специфику сегмента. Логисты страдают от срывов сроков и нехватки лидов. Производственники — от простоев оборудования и кассовых разрывов. HR-агентства — от отказов на финальном этапе и долгого цикла закрытия вакансий. Вы точно знаете свою аудиторию, а значит — понимаете ее боли. Осталось назвать их в письме.

💙 Пример персонализации холодного письма

Иван, добрый день!
Часто дистрибьюторы в строительстве собирают базу дилеров вручную — через 2ГИС, отраслевые выставки или через коллег. Это работает для точечных рассылок, но мешает масштабироваться.

В Trigga есть база 5 млн B2B контактов с 20+ фильтрами. Например, с контактами ЛПР, по ОКВЭД, выручке, прибыли, географии. Можно за 5 минут собрать целевых дилеров и запустить на них персонализированные цепочки писем.

Давайте я покажу на примере вашего региона, как это работает?

🔺 Антипример персонализации письма

Здравствуйте!

Мы предлагаем инновационное решение для роста вашего бизнеса. Наш сервис помогает компаниям находить новых клиентов и увеличивать выручку. Мы работаем с разными отраслями и готовы помочь именно вам.

Если вас интересует сотрудничество — напишите нам или позвоните по номеру ниже. Будем рады пообщаться!

Прием 2. Точечный триггер: релиз, статья или вакансия

Компания выпустила новый продукт, опубликовала статью, разместила вакансию, дала комментарий в СМИ или нашла нового партнера — все это триггеры, которые можно упомянуть в письме. Такой прием круто работает в точечных рассылках, когда у вас есть время на глубокий анализ.

💙 Пример персонализации холодного письма

Михаил, добрый день!

Заметил, что вы ищете сейлз-менеджера — значит, вероятней всего, планируете масштабировать продажи. Обычно в этот момент актуален вопрос: откуда брать качественную базу, чтобы менеджер не тратил полдня на ручной поиск контактов.

В Trigga 5 млн+ контактов с ЛПР и все необходимое для email-рассылок. Можно выбрать целевые компании и запустить по ним персонализированные цепочки писем.

Давайте созвонимся на полчаса, чтобы я показал, как это работает)

🔺 Антипример персонализации письма

Добрый день! Увидел, что вы размещаете вакансии на hh.ru. Это говорит о том, что ваша компания развивается, и мы хотели бы предложить вам наш продукт, который помогает бизнесу расти ещё быстрее.

Напишите, если интересно обсудить детали!

Прием 3. Триггер индустрии: тренды, сезон продаж или новый закон

В масштабных рассылках от 2 000 получателей в качестве триггера лучше выбрать контекст рынка: сезон продаж, тренды, новый закон. Ниже письмо, которое запускал наш клиент Kinescope. Он получил 90 встреч с целевыми лидами за 6 месяцев — сильный результат для SaaS-сервиса с высоким чеком.

💙 Письмо нашего клиента

Прием 4. Кейс для похожей компании

Покажите, что вы решили задачу для похожей компании. Например, упомяните ее индустрию, запрос и результат в цифрах — не обязательно показывать все, подсветите только ключевые моменты. Когда ЛПР видит метрики и отраслевое сходство, он примеряет результат на свой бизнес и видит потенциальную пользу. Чем детальней вы опишете результат и чем ближе компания-пример, тем выше будет доверие и шанс получить сделку.

💙 Письмо нашего клиента

🔺 Антипример персонализации письма

Здравствуйте!

Мы уже помогли сотням компаний увеличить продажи и найти новых клиентов. Наши пользователи отмечают рост выручки и экономию времени. Присоединяйтесь к тем, кто уже оценил наш сервис!

Оставьте заявку на сайте и начните уже сегодня.

Прием 5. Вопрос, на который хочется ответить

Большинство холодных писем заканчиваются приглашением на звонок. Это стандартный CTA (призыв к действию), который мы сами частенько используем. Но можно его усилить — добавить больше конкретики, специфики из мира получателя. Не стоит буквально писать вопрос в лоб, сначала нужно подготовить контекст и раскрыть пользу. Например, упомянуть знакомую типовую задачу ЛПР, а затем, как ваш продукт поможет ее решить. А вот в конце можно пригласить к разговору коротким вопросом.

💙 Пример персонализации холодного письма

Здравствуйте, Александр!

Финансовые команды нередко тратят до двух рабочих дней на то, чтобы свести данные из 1С и Excel вручную — и всё равно потом правят округления.

Мы автоматизировали этот процесс: скрипт собирает тот же отчёт за 15 минут, без расхождений и ручных правок.

Один вопрос: какой отчёт сейчас отнимает у вас больше всего времени? Возможно, мы сможем помочь вам с ним)

С уважением, Иван

🔺 Антипример персонализации письма

Добрый день!

Хотели бы вы увеличить конверсию ваших продаж? Интересно ли вам узнать, как другие компании находят новых клиентов? Готовы ли вы попробовать новый подход к аутричу?

Напишите нам — обсудим!

Как автоматизировать персонализацию?

В Trigga можно собрать лиды из 5+ млн контактов, сегментировать их 20+ фильтрами, например, с контактами ЛПР, по ОКВЭД, выручке, прибыли, географии. Затем запустить по ним персонализированные цепочки писем.

Есть все для глубокой персонализации:

Переменные поля. Вы можете добавить до 20+ данных о получателе, которые подгружаются из базы. Имя, название компании, должность итд.

Ротация фраз. Сделает каждое письмо уникальным и персональным. А еще защитит от попадания в спам и обеспечит высокую доставляемость.

Глубокая сегментация. Вы можете сегментировать контакты 20+ фильтрами. Чтобы персонализировать письмо для конкретной ЦА.

Как попробовать бесплатно?

Мы дарим месяц бесплатно — сюда входит 5 млн контактов с ЛПР, рассылка на 200 получателей, безлимитный прогрев почт и валидация — вы сможете легко найти свою аудиторию и запустить по ним персонализированные цепочки писем. Зарегистрируйтесь и получайте целевых клиентов через почту!