Почему на холодные письма не отвечают: 7 рабочих приемов для аутрича

За два года в Trigga мы отправили тысячи холодных писем. Анализируя открытия, ответы и сделки, мы заметили закономерность: результаты зависят не от удачи отправителя, а от нескольких конкретных решений. За доставляемость отвечает настройка почты. За открываемость - тема письма и первая строка. А вот ответ почти целиком зависит от содержания. Мы собрали 7 приемов, которые помогут увеличить конверсию. Они полезны всем, кто работает с B2B и использует холодный аутрич.

Прием 1. Длина письма не важна

Принято считать, что длинные письма не читают. Но это ошибка. В реальности, чтобы прочитать несколько абзацев, человек потратит 1-2 минуты. Перечитайте письмо и уберите каждое предложение, которое не добавляет новой мысли. Красивые обороты, вводные конструкции - всё это можно вычеркивать. Оставьте только то, где вы обещаете пользу получателю. Такое длинное письмо запускал наш клиент и получил 22% открытий.

Прием 2. Следите за логикой текста

Когда одна мысль вытекает из другой, текст читать легко. После каждого предложения спрашивайте себя: что человек захочет узнать дальше? Например, мы пишем: «Меня зовут Дмитрий, я из Trigga». Значит, дальше логично объяснить, чем занимается Trigga. Объяснили это - переходите к тому, почему стоит обратить внимание именно на вас. Ниже логически выстроенное письмо, которое написал наш ИИ-агент про Trigga.

Прием 3. Опишите проблему, а не продукт

Не перечисляйте в письме все функции сервиса. Список фич интересен вашему разработчику, а не потенциальному клиенту. Клиента волнуют его задачи: как заработать деньги, сохранить бюджет, оплатить налоги. Например, когда мы пишем о Trigga, то говорим, что можем заменить Яндекс Директ, холодные звонки и VK, при этом приносить лиды дешевле и качественнее. Такое письмо мы запускали на диджитал агентства.

Прием 4. Письмо про клиента, а не про вас

То, чего вы достигли, стоит упомянуть в одном-двух предложениях, не больше. Дальше нужен фокус на том, кому вы пишете. Идеальный вариант - изучить компанию или человека перед отправкой письма и сослаться на что-то конкретное: недавний запуск, вакансию, публикацию. Это требует времени, но такой ресёрч делают единицы, и это становится вашим преимуществом. Такое персонализированное письмо запускал наш клиент из производства.

Прием 6. Одного письма недостаточно

Первое письмо могли не заметить или прочитать в отпуске и забыть. Обычно нужна цепочка из 3-4 писем. Последнее письмо стоит сделать максимально коротким и неформальным. Спросите, актуален ли вопрос, или попросите направить вас к коллеге, который отвечает за направление. На короткие финальные письма отвечают чаще: они звучат по-человечески и не давят. Ниже пинг, который отправлял наш клиент, он принес 7% конверсии в ответ.

Прием 7. Кейсы лучше любых обещаний

Утверждение «мы делаем качественно» ничего не значит без подтверждения. А «мы увеличили конверсию клиента X на 40%» - конкретный факт, который можно проверить и в который легче поверить. При этом люди доверяют тому, что сработало у других, если они похожи: одна индустрия, задачи, проблематика. Если у вас есть успешные проекты, упомяните их одной фразой. Особенно если название компании узнаваемо. Вот пример письма нашего клиента из логистики, где он подбирал кейс под лида.

Как автоматизировать написание писем?

Написать одно письмо кажется легким: изучаем клиента, продумываем логику, подбираем подходящий кейс. На это уйдет 5-10 минут. Но что делать, если получателей не 1, а 1000? Вот здесь на помощь придет Trigga.

Как это работает?

Шаг 1. Мы создаем профиль вашей компании

Вставьте ссылку на ваш сайт, а сервис создаст профиль: найдет ваши преимущества, соберет кейсы и подберет потенциальных клиентов. Далее эта информация ляжет в основу ваших писем, которые сгенерирует Trigga.

Шаг 2. Выбираем целевые компании

На основе вашего профиля мы подберем целевые лиды. Мы соединили данные ИНН с описаниями компаний из всех открытых источников. Поэтому вы получите обогащенное описание каждой. Также можно использовать фильтры: по виду деятельности, размеру, выручке, вакансиям, лицензиям итд.

Шаг 3. Выбираем, с кем хотим пообщаться

Укажите число компаний, контакты которых мы будем искать.

Мы собрали все возможные контакты - владельцев, директоров, менеджеров, CMO и маркетологов. Есть имя, должность, вид деятельности и название отдела. Также есть общие почтовые ящики и контакты без почт. Можно открыть только нужные контакты и запустить на них письма.

Шаг 4. Запускаем создание ИИ-писем

Trigga напишет уникальную цепочку писем для каждого. Мы подтянем описание и кейсы из вашего профиля и дополним их информацией о получателе: имя, должность, специфика индустрии и бизнеса. Даже если вы напишете пятерым людям из одной компании, начинка писем будет разной. Такие персонализированные ИИ-рассылки растят ответы до 6-10%.

Вы можете добавить правки в промпт, чтобы подогнать его под свой стиль. Также рекомендуем сначала создать 1 письмо, чтобы оценить результат.

Готово!

Ниже примеры писем, которые сделала для нас Trigga. Да, мы тоже запускаем аутрич :) В качестве аудитории выбрали стартапы с числом сотрудников до 10 человек. В первом письме - мы бьем в боль получателя, во втором - подсвечиваем релевантный кейс, а в третьем - вежливо напоминаем и просим связать нас с коллегой из нужного отдела.

Подытожим

Семь приемов из этой статьи можно использовать вручную: изучить компанию, подобрать кейс, сформулировать проблему, построить цепочку писем. Для небольшого количества лидов этого достаточно.

Проблема в том, что руками это не масштабируешь. И здесь вам как раз поможет Trigga. Она находит целевых ЛПР, собирает контекст о каждом и создает персонализированные цепочки писем.

Вы получаете не массовую рассылку, а точечные письма. Они такие, словно написаны вручную для каждого получателя. Именно это увеличивает количество ответов в аутриче на 6-10%. Заходите попробовать сами :)