Чек-лист по запуску кампании: что проверить перед стартом

Вы зарегистрировались, оплатили тариф, подготовили рассылку и готовы к запуску. Поздравляем :) Это значит, уже скоро вы начнете получать целевых лидов. Давайте вместе пробежимся по основным пунктам, чтобы понять, все ли в порядке.

Проверка займет 10 минут. Мы разберем: как настроены почты, как подготовлена Кампания, проверим цепочку писем и верно ли подобрана аудитория.

Откройте личный кабинет в соседней вкладке, чтобы удобнее проверять пункты 💙

Как подготовлены Почты

Вопрос 1. Прошло ли 2 недели после прогрева новых почт?

Новые почты важно прогревать 2 недели. Если пропустить этот шаг, почта не справится с нагрузкой и сгорит. Восстанавливать ее долго и сложно, а иногда — невозможно.

Прогрев — отправка писем для повышения здоровья почты. Представьте, что вы переписываетесь с друзьями, только это происходит автоматически с помощью ИИ.
Цель прогрева — подготовить почту, чтобы:

1. При отправке реальной рассылки ваши письма дошли и не попали в спам;
2. Вы улучшили репутацию почты и снизили риск блокировки.

Вопрос 2. Здоровье ваших ящиков выше 90?

Зайдите в раздел Почты и посмотрите показатель Здоровье. Он должен быть выше 90. Слева — включенная кнопка прогрева, а справа — показатель здоровья ваших почт.

Важно: Прогрев никогда нельзя выключать! Даже когда запустили рассылку.

Вопрос 3. Верно ли установлены лимиты почт?

Trigga не отправляет все письма на все контакты сразу. Если так сделать, провайдеры посчитают активность опасной. Поэтому у нас есть показатель Лимит отправки. Для вашей безопасности он установлен по умолчанию — 30 писем в день с одного ящика.

Важно: Не трогайте и не меняйте лимит, чтобы сохранить ваши почты. Если хотите отправлять больше, вы можете улучшить тариф и подключить дополнительные ящики.

Найти раздел можно перейдя в Почты, нажав на ящик, затем на Настройки.

Вопрос 4. Указаны ли имена в почтах?

Проверьте, указано ли имя отправителя в каждой почте. Далее вы сможете использовать имена в качестве переменных. Это удобно, когда рассылку ведут несколько сотрудников — имя каждого можно подтянуть, нажав на кнопочку переменной в письме.

Сначала зайдите в Почты, нажмите на конкретный ящик, затем на Настройки. Пропишите имя человека, от лица которого будет идти рассылка.

После зайдите в раздел Цепочка и выберите письмо. Поставьте курсор в нужную часть письма, нажмите на ротацию фраз и выберите переменную из списка:

В письме это будет выглядеть так:

А если нажать на превью, вот так:

Как настроена Кампания

Вопрос 1. Достаточно ли лидов в кампании?

Часто пользователи выбирают очень маленькие выборки и запускают рассылку этапами. Кампании затягиваются, и люди не успевают коснуться всех за месяц. Подписка сгорает, а вместе с ней и все потенциальные лиды, которых могли коснуться. Лучше круто настроить все в начале, сделать тест и сразу же запускать основную рассылку.

Для основной рассылки добавляйте сразу все лиды, которые купили в тарифе. Так кампания будет максимально стабильной, и вы успеете коснуться всех за месяц. А вот для теста на старте добавляйте 200-300 контактов. Так вы быстро потестите инструмент и успеете пройтись по всем контактам пока подписка активна.

Вопрос 2. Мы точно понимаем, кому пишем?

Сопоставьте свою аудиторию и тексты ваших писем. А точно ли письма бьют в боли ЦА?
Описать себя и свои услуги — это круто. Но самое крутое — показать получателю, что вы его понимаете и знаете, как помочь именно с его кейсом. Не обязательно прописывать новую инфу для каждого (хотя, и это круто), можно просто определить типовые ценности, которые важны в индустрии вашей ЦА и органично прописать их в письме.

Мы уверены, что вы знаете свою ЦА лучше нас. Вы понимаете их потребности, задачи, ситуацию на рынке — это именно то, что нужно подсветить в письме.

Вопрос 3. Сделаны ли интеграции с Telegram и CRM?

В Trigga доступны интеграции с amoCRM, Bitrix24 и Telegram. Это значит, что вы сможете быстро получать информацию о входящих ответах удобным вам способом.
Как их настроить, мы рассказали в инструкциях:

• Как подключить интеграцию с amoCRM
• Как подключить интеграцию с Bitrix24
• Как подключить интеграцию с Telegram

Важно: Включите интеграцию с Telegram. Она сразу оповещает о новом ответе. Так скорость реакции повышается в разы, даже если у вас настроена интеграция с CRM.

Как подобраны Лиды

Вопрос 1. Сделана ли валидация?

Убедитесь, что валидация завершена. Обычно она занимает не больше 15 мин, в зависимости от размера базы. После — каждому контакту будет присвоен статус:

🔍 Проверяется — проверка в процессе, нужно немного подождать;

🔍 Надёжный — почтовый ящик существует, а риск баунса минимальный < 2%;

🔍 Рискованный — не удалось однозначно подтвердить существование ящика. Если вы брали контакты из Trigga, можете смело оставлять их в рассылке;

🔍 Ненадёжный — система определила, что, скорее всего, ящик не существует. Для таких лидов Trigga автоматически приостанавливает отправку писем.

При загрузке контактов в кампанию, Trigga анализирует их надежность и присваивает каждому статус. Это помогает очистить базу от устаревших и недействительных адресов, чтобы ваши письма отправлялись только живым получателям.

Вопрос 2. Много ли ненадежных лидов?

На надежные адреса смело запускайте рассылку. На рискованные только, если брали контакты из Trigga или уверены в своей базе. А вот ненадежные — Trigga автоматически блокирует и переводит в раздел «завершенные» вместе с другими завершенными рассылками. Соответственно на ненадежные лиды цепочка писем не уходит. Чтобы посмотреть число ненадежных, зайдите в Лиды и задайте фильтр Ненадежные.

Вопрос 3. Нет ли ошибок в именах, почтах, названиях компаний?

Если нашли ошибку в данных контакта, ни в коем случае не удаляйте базу целиком и не загружайте все по новой. При добавлении новых контактов в Кампанию, Trigga автоматически спишет кредиты за них. Если хотите заменить лиды, лучше точечно выберите и удалите только те, что не подошли. И просто подгрузите новый файлик с верным контактом поверх прошлого. Так вы не потратите лишнего.

Как составлена Цепочка писем

Вопрос 1. Есть ли в цепочке хотя бы три письма?

Одно письмо человек может пропустить или отложить на потом, а после уйти в задачи и забыть. Цепочка из трех шагов лучше работает хотя бы потому, что у вас больше шансов зацепить ЛПР, да и на практике конверсия в ответ равномерно распределяется между тремя письмами. Можно строить логику так: первое письмо — знакомит и задаёт контекст, второе — раскрывает УТП и преимущества, третье — фиксирует внимание и даёт еще один повод ответить. Так вы ведете ЛПР к диалогу за счет повторных касаний.

Примеры, как строить цепочки, можно посмотреть в наших кейсах:
Кейс 1. МТС Линк: декабрьская кампания на 13% ответов
Кейс 2. 90 встреч за 6 месяцев — кейс Kinescope
Кейс 3. 16 000 ответов за полгода
Кейс 4. 1237 лидов за 2 недели
Кейс 5. Как мы запускаем аутрич для Trigga

Вопрос 2. Промежуток между письмами 2-3 дня?

Мы советуем не писать чаще, чем раз в 2-3 дня. Так у человека будет время, чтобы обдумать ответ, посоветоваться с коллегами и вернуться к вам. К тому же, если писать чаще, то отправителя могут посчитать за спамера и потерять доверие.

Вопрос 3. Используется ли ротация фраз?

Чтобы сделать каждое письмо уникальным и дополнительно защититься от спама, мы сделали ротацию фраз. Придумайте несколько вариантов фраз близких по смыслу, и пропишите в скобках вместо {Фраза1|Фраза2|Фраза3}. При рассылке сервис сам выберет вариант и подставит. Так для каждого будет свой персональный оффер.

Включить ротацию можно в письме, нажав на Ротация фраз внизу экрана.

Затем вписываете фразы в появившиеся поля:

Чем больше добавлено ротаций, тем лучше. Вот так выглядит часть письма с ротацией:

А вот так это выглядит в превью письма:

Вопрос 4. Есть ли переменные поля и все ли они активны?

Чтобы персонализировать письма под каждого получателя, у нас есть переменные поля. Обычно мы добавляем в них имя и название компании. Настроить это легко — нужно нажать кнопку Переменные и выбрать нужный вариант. Информация для переменных подтягивается из вкладки Лиды. Вот так можно выбрать переменные из списка:

Затем сервис сам подставит данные лидов, которые вы загрузили в письмо.
Шаблон будет выглядеть так:

Чтобы проверить, верно ли отображаются переменные поля, откройте превью письма. Сервис покажет ошибку и красный значок там, где не отображаются данные.

Вопрос 5. Нравится ли вам, как оформлено письмо?

Посмотреть, как оформлено письмо и проверить все ли в порядке, можно сделав тестовую отправку на вашу почту. Для этого заходим в Кампанию, переходим в Цепочки и выбираем письмо. Затем находим кнопочку Превью. Вам откроется превью письма, где есть Отправить тестовое письмо. Вы можете указать свою почту и отправить тест.

Вопрос 6. В письме не больше, чем одна ссылка?

Не советуем добавлять несколько ссылок в письмо. Почему? Когда письмо со ссылкой отправляется человеку, с которым вы еще не знакомы и нет истории переписки, почтовые сервисы считывают такую активность небезопасной. Под ссылкой может прятаться фишинг, в файлах вирус, а картинка содержать контент 18+.

Добавьте только одну ссылку — на ваш сайт. А когда получатель ответит, вы сможете отправить ему другие. Почему вкладыши в письме — это плохо, мы рассказали тут.

Вопрос 7. В подписи есть контактные данные?

В настройках почты задайте подпись письма, которую затем можно подставить как переменную. Это пригодится, когда отправляете рассылку от своего лица или от лица разных менеджеров. Не нужно каждый раз прописывать данные в конце текста, достаточно добавить подпись в почту, а затем нажать на кнопку переменной.

Задать подпись можно в разделе Почты, перейдя в ящик. Затем открыв письмо.

А чтобы подпись добавилась в письмо, нужно выбрать соответствующую переменную.

Ниже пример нашего CTA (призыва к действию) и подписи в конце:

Лайфхак: В письмах мы добавляем ссылку на личный Telegram для быстрой связи. Это повышает доверие и растит конверсию: около 50% откликов приходят в TG.

Финальная проверка

Вопрос 1. Сколько почт добавлено?

Рекомендуем добавлять минимум 10 почт. Это оптимально, чтобы запустить рассылку на 2000 получателей. Почему так? Потому что с одного ящика в день может уходить только до 30 писем, это поможет сохранить здоровье почты и не вызвать подозрение у провайдеров. Если добавить меньше, почты не справятся с нагрузкой и сгорят. Также вы не успеете отправить всю цепочку писем за месяц из-за долгих перерывов.

Сколько почт нужно на каждом тарифе:

• Старт: 10 почт на 2000 получателей;
• Стандарт: 50 почт на 10 000 получателей;
• Масштаб: 100 почт на 20 000 получателей.

Вопрос 2. Устраивает ли вас расписание?

Письма в Trigga отправляются в зависимости от заданного интервала. При базовых настройках — это каждые три дня с понедельника по пятницу, исключая выходные. Мы рекомендуем рассылать 3-4 письма в цепочке с интервалом 2-3 рабочих дня. Этого достаточно, чтобы вызвать интерес получателя и дать время на ответ. Настроить интервал рассылки вы можете, зайдя в Кампанию в раздел Настройки.

Вопрос 3. Что с отслеживанием открытий и кликов?

Если запускаете тест, можете включить отслеживание открытий. Но когда запускаете основную рассылку, лучше отказаться от этой метрики. Она снижает доставляемость и почти не влияет на аналитику. В своих кампаниях мы всегда отключаем ее.

Для управления зайдите в Кампанию, а затем в Настройки.

Подытожим

На этом все! А если возник вопрос — наша служба заботы на связи.