Telegram-аутрич: что это, как работает и как запустить холодные рассылки

Telegram давно стал рабочим каналом: здесь обсуждают проекты, назначают встречи и общаются с коллегами. А значит, возникает вопрос: можно ли искать клиентов прямо в Telegram? Ответ - да, но есть свои правила. Платформа имеет строгие лимиты отправки, поэтому за массовую рассылку могут заблокировать. В статье Андрей Лучицкий, сооснователь Trigga, рассказал, что такое Telegram-аутрич, как он работает и что нужно делать, чтобы не попасть в бан.

Что такое Telegram-аутрич

Telegram-аутрич - это холодные сообщения в Telegram: вы находите контакт человека, пишете ему первым и пытаетесь начать диалог. Важно не отправлять всем одно и то же. Лучше немного персонализировать текст: обратиться к человеку по имени, коротко представиться и объяснить, почему вы решили написать именно ему. Это может быть предложение познакомиться или сотрудничество.

Примеры сообщений Telegram-аутрича

Привет, Андрей!
Смотрел ваш сайт и заметил, что у вас нет чат-бота для заявок. Я делаю такие штуки под ключ, обычно окупается за 2-3 недели. Хотите, я скину примеры на похожих проектах?

Сергей, здравствуйте!
Увидел ваш доклад на РИФе про логистику для маркетплейсов, у нас как раз продукт для этой ниши. Мы помогаем ускорить доставку на 10%. Хотите, я рассчитаю стоимость под ваш проект?

Анна, добрый день!
Пишу, потому что с вами работал [имя]. Он сказал, что вы думаете над масштабированием продаж. Мы делаем именно это для B2B, последний клиент вышел на +40 встреч в месяц. Буду рад, если мы сможем быть вам полезны.

Telegram-аутрич: особенности и ограничения

Нужно найти конкретного человека. Чтобы написать в Telegram, нужен номер телефона или юзернейм. Но для хорошего аутрича этого недостаточно. Важно понимать, из какой он компании, какая у него должность, потребности и задачи. Всё это ляжет в основу вашего сообщения и поможет развить диалог.

В Telegram нет встроенной аналитики. Вы можете посмотреть, доставлено ли сообщение и прочитал ли его получатель, но не получите полноценный отчёт по кампании: сколько контактов ответили, какая конверсия в диалог и какой оффер сработал лучше. Здесь вам необходим специальный сервис.

Сложно масштабировать руками. Если отправить сотню сообщений с одного аккаунта, можно быстро получить бан. Поэтому нужно создавать несколько аккаунтов и распределять между ними отправку. На это уйдут часы работы менеджеров. Поэтому лучше автоматизировать процесс.

Сколько сообщений можно отправлять в Telegram?

В Telegram-аутриче можно отправить 50 сообщений в сутки незнакомым людям с одного аккаунта. Это безопасный лимит при условии, что на вас не будут жаловаться. Советуем использовать минимум 3-5 аккаунтов для рассылки. Например, если взять базу из 1000 человек, её обработка одним аккаунтом займёт 20 рабочих дней. При ежедневной отправке возрастает риск ограничений. Пять аккаунтов справятся лучше - всего за 4 дня, но для этого нужны разные номера.

Будьте аккуратны при ручной рассылке. Telegram внимательно следит за активностью и, если видит жалобы, однотипные сообщения или высокий темп отправки, может расценить это как нежелательную активность и заблокировать аккаунт. Ограничение можно снять через официальную поддержку, но повторные нарушения повышают риск более серьёзных санкций. Чтобы обезопасить себя, мы советуем использовать специализированные сервисы.

Когда Telegram-аутрич оправдан

Ваша аудитория живёт в Telegram. Например, IT, диджитал, реклама, криптопроекты. Для них мессенджеры - естественная среда: там их рабочие чаты, переписки с клиентами, любимые паблики с мемами.

Догрев после первого контакта. Вы пообщались в почте, пересеклись на конференции или познакомились на другом проекте. Лид будет тёплым, поэтому даст большую конверсию, а сообщение в TG поможет развить диалог.

Продукт проще показать, чем объяснить. В Telegram можно сразу отправить видео, скриншот или другой визуал. Человеку не нужно переходить на отдельную страницу или скачивать вложение - он посмотрит всё в переписке.

Нужно выйти на конкретного человека. Вы можете найти профиль нужного специалиста или руководителя и написать ему. Особенно это полезно при точечном ABM-аутриче, когда вы заранее знаете, с кем хотите поговорить.

Как автоматизировать Telegram-аутрич?

Мы советуем совмещать email-аутрич с TG-аутричем. Эти каналы не конкурируют, а дополняют друг друга. Плюс вы сможете собрать больше лидов. Например, вы можете сначала найти контакты ЛПР в Trigga и запустить аутрич в почте, а затем перевести тёплых лидов в Telegram. Либо тестировать в обоих каналах гипотезы параллельно, анализируя, где больше отклика от ЦА.

Что выбрать для email-аутрича?

Мы сами занимаемся аутричем, но только почтовым. Trigga помогает находить контакты сотрудников по должностям и писать им персонализированные цепочки писем в одном сервисе. И это даёт сильные результаты. Пруфы ниже :)

• МТС Линк: декабрьская кампания на 13% ответов и 9 встреч
• 15 встреч и 27 SQL-лидов за месяц: кейс агентства Логика Продаж
• 4 сделки и 43 SQL-лида за 2 месяца: как СМАРТА тестировала 6 гипотез

Сначала мы подберём для вас целевые компании. Вы сможете сегментировать их по 25+ фильтрам: отрасли, географии, размеру, вакансиям и т. д.

Далее наш AI-агент найдёт контакты ЛПР в реальном времени. Например, маркетологов, руководителей по продажам, CMO, HR-директоров. По каждому контакту сервис покажет имя, должность, уровень и почту.

Что выбрать для Telegram-аутрича?

А вот в качестве платформы для Telegram-аутрича можно выбрать CRMChat. Эти ребята - наши друзья. Они помогают находить контакты клиентов через парсинг TG-групп, запускать персонализированные цепочки сообщений с нескольких аккаунтов и вести диалог по заданному сценарию.

Что внутриCRMChat?

Поиск лидов. Можно парсить контакты участников профильных групп и чатов. Для Web3-проектов есть отдельная база аудитории.

Telegram-аутрич. Есть персонализированные цепочки сообщений и сценарии развития диалога, которые можно создать под себя. Есть запуск под ключ.

Ведение продаж в CRM. Можно переводить найденных лидов в воронку, отслеживать сделки и задачи, распределять работу между сотрудниками.

Работа с Telegram-диалогами. Удобная CRM: можно хранить переписки с лидами в одном месте и управлять коммуникацией команды через Telegram.

Частые вопросы о Telegram-аутриче

Как запустить Telegram-аутрич?

Перед запуском определите целевую аудиторию, соберите контакты и подготовьте A/B-тесты первого сообщения. Начните с небольшой выборки, чтобы проверить, как аудитория реагирует. Если у вас 20-30 контактов, можно вести аутрич руками. Если контактов от 100, лучше использовать специальный сервис.

Сколько стоит Telegram-аутрич?

Сам Telegram не требует отдельной платы за отправку сообщений. Основные расходы появляются на сбор контактов, работу менеджера и сервис для ведения кампаний. У CRM Chat есть бесплатная неделя на любом тарифе, платный тариф от 29$.

Сколько сообщений можно отправлять в Telegram в день?

Для холодного аутрича лучше начинать с небольшого объёма. На новом аккаунте отправляйте около 10-15 сообщений в день и постепенно увеличивайте нагрузку. Не стоит сразу отправлять сотни сообщений с одного аккаунта: резкий рост активности может привести к ограничениям.

Где найти контакты для Telegram-аутрича?

Начните с открытых источников:

• username на сайте компании или в подписи сотрудника;
• отраслевые Telegram-чаты;
• номер телефона, если он опубликован и позволяет найти контакт;
• Telegram человека, который уже ответил вам по другому каналу.

Последний вариант особенно удобен. Например, человек ответил на холодное письмо и предложил продолжить разговор в Telegram. Вы уже знаете его компанию, должность и тему разговора, поэтому следующий контакт получается естественным продолжением переписки.

Что написать в первом сообщении в Telegram?

Уложитесь в 2-3 предложения. Назовите человека по имени, объясните причину обращения и задайте простой вопрос.

Например: «Иван, добрый день. Увидел, что вы отвечаете за продажи в компании X. Помогаем B2B-командам находить ЛПР и запускать холодный аутрич. Подскажите, сейчас для вас актуальна задача с привлечением новых клиентов?»